Zara

FAQS

QUANTAS IDIOMAS É POSSÍVEL NAVEGAR?

Os idiomas de navegação da Zara.com são: inglês, espanhol, catalão, galego, basco, português, francês, italiano, alemão, polonês, grego, romeno, búlgaro, croata, tcheco, eslovaco, estoniano, letão, lituano, holandês, sueco, Norueguês, dinamarquês, russo, coreano, japonês, chinês, malaio, vietnamita, tailandês e turco.

OS PREÇOS DA LOJA ONLINE SÃO OS MESMOS DA MINHA LOJA ZARA DE UTILIZAÇÃO?

Sim, mas se houver alguma diferença entre os preços indicados no site e os marcados na etiqueta da roupa, o preço correto será o que consta no bilhete de compra.

QUAL É A SUA POLÍTICA DE AJUSTE DE PREÇOS?

Ajustes de preço não serão feitos para itens com preço reduzido.

OS ITENS ESGOTADOS SÃO REESBOCADOS?

Se um item estiver fora de estoque, tentaremos reabastecê-lo o mais rápido possível. Se nenhum estoque estiver disponível, ele será removido do site.

VOU RECEBER O MESMO PRODUTO QUE VEIO NA FOTO?

Sim, exceto no caso de produtos artesanais em que podem existir ligeiras diferenças no produto final.

É POSSÍVEL RECEBER INFORMAÇÕES PERIÓDICAS POR E-MAIL SOBRE OS ÚLTIMOS NOVOS PRODUTOS E OFERTAS DA ZARA?

sim. Ao clicar na Newsletter, você receberá informações sobre os mais recentes produtos, lookbook e eventos da Zara.

POSSO CANCELAR MINHA ASSINATURA DO NEWSLETTER ZARA?

Você pode cancelar sua assinatura facilmente clicando no menu Newsletter. Preencha os detalhes e selecione enviar.

COMO RECUPERO MINHA SENHA ESQUECIDA?

Se você esqueceu sua senha, você pode recuperá-la na seção Log-in. Digite seu endereço de e-mail e enviaremos um e-mail informando o que você precisa fazer.

COMO POSSO TER CERTEZA DE QUE FIZ MINHA COMPRA CORRETAMENTE?

Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Se você não receber um e-mail, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Sim, você pode ver o status atualizado do seu pedido em tempo real. Para fazer isso, vá para a seção "Pedidos e devoluções" em sua conta.

Se você não estiver registrado, clique no link "Informações do pedido" no e-mail de confirmação enviado a você.

POSSO REMOVER ARTIGOS DE MEU PEDIDO?

sim. Você pode excluir qualquer item indesejado de sua sacola de compras, desde que o pedido ainda não tenha sido processado.